E化學院

2018年Level 3 IAPCO EDGE Seminar 資深進修專業課程心得報告 Part One



2018Level 3 IAPCO EDGE Seminar
資深進修專業課程心得報告

 

  

服務機關:威立顧問股份有限公司

姓名職稱:何姿瑩 專案主任

 

Part One 


摘要

IAPCO EDGE Seminar 為專業會議組織業界教育訓練之專業課程,內容分為Level 1初階入門課程、Level 2進階進修課程及Level 3資深專業課程三個等級。專業講師由IAPCO領導人物擔任,課程結業後,亦可獲得CMP認證時數,以提升學員對於專業會議籌劃的國際競爭力。

IAPCO暨去年來台舉辦Level 2之進階進修課程,今年再次於台北舉辦,並邀請來自美國、加拿大及紐西蘭重要的會議產業執行業者及協會講師代表,為學員們教授Level 3資深專業課程,提供多角化分析及建議,課程內容豐富多元,包括全球會議產業趨勢、創新會議設計、會議產業商業模式、團隊管理等議題,透過專業講師的深入指導和經驗分享,並與來自其他國家報名的與會者互動討論,激發每位與會者的獨特新思維,為全球會議產業增添更多創新發展模式。

 


 

壹、 參加目的

國際專業會議組織者協會(IAPCO)成立於1968年,並於瑞士註冊,目前共有超過120個會員組織,來自41個國家。協會致力於提升會議產業的服務品質,並促進專業會議工作者之間的交流,每年舉辦超過8,500場次的會議,共吸引300餘萬人次與會。其中IAPCO EDGE Seminar即為IAPCO協會與其會員機構共同辦理之專業課程。

IAPCO EDGE Seminar 為專業會議組織業界教育訓練之專業課程,內容分為Level 1初階入門課程、Level 2進階進修課程及Level 3 資深專業課程三個等級。專業講師由IAPCO領導人物擔任,課程結業後,亦可獲得CMP認證時數,以提升學員對於專業會議籌劃的國際競爭力。

本次Level 3 IAPCO EDGE Seminar資深進修專業課程特地邀請來自美國、加拿大及紐西蘭重要的會議產業執行業者及協會講師代表,為學員提供多角化分析及建議,課程內容豐富多元,包括全球會議產業趨勢、創新會議設計、會議產業商業模式、團隊管理等議題,透過專業講師的深入指導和經驗分享,並與來自其他國家報名的與會者互動討論,激發每位與會者的獨特新思維,為全球會議產業增添更多創新發展模式。

參與IAPCO國際專業會議組織所舉辦的專業進修課程,能藉此機會了解全球會議產業的最新趨勢與未來方面。並透過課程深入研討各面向的專業知識,學習創新的會議設計與團隊管理,比較現今與未來會議產業商業模式的走向,進而帶入國內會展產業的新脈動。另透過課程的參與,除能與國內外專業人士共同研習,更在為期三天的課程中與海外學員交流互動,學習他國會展產業的發展,也藉此向他們宣傳台灣成為目的地的特色與優勢,進而促成更多未來的合作機會。

 

貳、  活動情形

本次Level 3 IAPCO EDGE Seminar資深進修專業課程活動時間為107年4月19日至21日,於台北文華東方酒店舉行為期3天的課程。參加學員共計有36名,其中有10位學員是來自於阿布達比、馬來西亞砂勞越及泰國會議局的成員,以及來自泰國當地的醫學院教授,由於未來舉辦國際醫學年會,因此來台與會,希望能學習到相關專業知識。其餘國內與會者則來自會議PCO公司、飯店業者以及學術單位等。

一、  講者介紹

(一)  Mathias Posch:IAPCO現任會長,也是國際會議服務(ICS)的總裁和合夥人。公司總部位於加拿大溫哥華,在多倫多,丹佛和維也納設有分公司,該公司管理著全球各地的會議,迄今為止已涵蓋六大洲中的25個國家。Mathias同時也擔任IAPCO大使。他時常被邀請在許多國際和國家會議上發表演講。

(二)  Jan Tonkin:IAPCO前任會長,也是The Conference Company的創始人和常務董事,該公司是IAPCO在紐西蘭唯一的認證成員。The Conference Company公司成立於1990年,是澳大利亞最有聲望的PCO之一,擁有30名員工,在紐西蘭的四個城市設有辦事處,在澳大利亞營運。Jan在英國和紐西蘭管理會議,展覽和獎勵計劃方面有超過25年的經驗。她同時為IAPCO總裁以及培訓學院副主席,並常常擔任國際專業會議組織者協會區域研討會的演講人。

(三)  Michelle Crowley:國際著名會議管理專業組織PCMA的資深國際策略總監。她主導PCMA的策略方案以尋求新的願景,主管PCMA在目標市場的事業計劃。她也負責管理新市場開拓,經由廣泛與各地的專業組織建立合作關係,協助地區各部門員工與總部間的互動。

 

 

二、  議程介紹

本次課程議題包含業務競標、行銷策略、會議設計、財務控管及會員管理等,並搭配案例分享,深入探討每項議題之重點內容。詳細議程內容如下:

日期

時間

議程內容

第一天

4月19日

上午

【影響會議產業之趨勢】

  • 影響客戶籌劃會議的趨勢
  • 案例研討:醫療專業人員如何管理技術

下午

客戶如何選擇目的地及供應商】

  • 探討客戶如何思考並了解他們想獲取的內容
  • 籌辦協會型會議時,讓客戶容易或難以抉擇的因素

【如何維持你的企業型會議市場】

  • 維護企業型會議市場的重點
  • 案例研討:美國市場的運作

第二天

4月20日

上午

設計一場全面性的會議】

  • 會議帶到目的地的長遠影響和未來機會
  • 收集些影響和機會並分享資訊的機制
  • 行銷策略:提升更多的未來商機

下午

專業會議籌辦單位(PCO)的商業與定價模式演變】

  • PCO商業模式的變化
  • 這些變化對於相關供應鏈的廠商,有何意義?
  • PCO的定價模式

第三天

4月21日

上午

【建立有力的專業團隊】

  • 文化智慧
    • 建立有效率且投入參與的團隊

【結業&頒發證書】

(資料來源:http://iapcoedgetaipei.org/index.php/program/)

 

 

三、  特殊活動介紹

(一)破冰活動:

本次課程以小組方式進行,為使學員們快速投入課程並熱絡小組情誼,在正式上課之前先進行了一場暖場互動小遊戲。各組在有限時間且全場暗燈的情況下,僅用手電筒的微光拼湊著桌上的拼圖,拼出的結果分別為不同的問題,並由小組討論內容,再指派代表與大家分享總結。

其中問題探討了關於未來會展產業的趨勢與走向:綜觀會議籌辦的各種內容與程序,預測2050年的時候,何種事物將所有改變 ; 十大重大影響會議產業的影響與趨勢昂;以科技的角度而言,2050年時籌辦會議的發展與變化為何?以上問題儘管沒有百分百的正確解答,但卻十分值得探討。

↑ 破冰互動小遊戲                     

 

↑ 各組討論問題

 

 

(二)另類行銷:

課程第二日下午,講師與學員們分享了PCO的商業模式與價值,並鼓勵各組學員互相討論PCO應具備何種技能,或如何找尋自己獨特的價值與角色。主辦單位利用茶點時間引導全體學員至會場空中花園,經由變換學習環境的方式,激勵學員們的新思維與創意點子,以較為輕鬆的互動對話一一探討講師提出的議題。回頭聆聽各組總結,均獲得不同面向的收穫。除此之外,以此種方式進行課程,不但能維持學員們聽課的專注力與投入,更是會場得以行銷自家場地的機會,留下深刻印象。

 

 

 ↑ 會場空中花園與學員們互動一隅

 

 

 

(三) 辯論挑戰:

為考驗學員們對於會議設計的概念與想法,講師特於該堂課的最後舉行一場小型的辯論會。討論議題包括:贊成或反對將會議各位場次同步於線上串流;使用Beacons技術追蹤與會者動態;以及在不同地點(城市或區域)舉辦會議,取代統一場地舉辦活動等。每道題目無論是支持同意或投反對票,學員們藉由平時自有的工作經驗,均可延伸出其立足的觀點與解決方案,台下的學員也可同步透過線上投票系統支持台上的贊成方或反對方,辯論一度難分高下。結論不分對錯,但卻提升了我們觀點論述的技巧與能力。

(四)團契活動:

課程第三日的主題與團隊建立相關,講師利用七巧板小遊戲作為課程的開場。各組學員在三分鐘內組出各種圖案,如小動物或其他物品,並即時上傳至臨時建立的行動通訊群組。

每人僅能用一支手指頭移動桌上各種形狀的七巧板,考驗大家的合作默契及反應能力,讓每位學員在短時間腦力激盪,拼湊出各種五花八門的圖樣,令講師們印象深刻,不僅營造投入且熱絡的上課氣氛,同時也呼應了建立團隊合作的重要性。

 

 

(五)結業儀式:

為期三日的專業管理課程,每日講師均安排了密集且充實的課程內容。在課堂中經常提出具有啟發性的問題,適合未來面臨工作執行挑戰時,由經理人跳脫既定框架來深入探討,以研擬出各種利害關係人的價值與定位。

講師鼓勵學員們將課程內容帶回公司與同事們分享,嘗試改變自己平時的工作模式,進而促進同儕間的合作關係。課程結束後,由IAPCO理事長帶領兩位講師頒發結業證書,等同獲得CMP認證之教育時數25小時,實為本課程更添實質的附加價值。