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貿協推動CEM認證 提升展覽業界專業能力



美國知名國際展覽組織International Association of Exhibitions and Events(簡稱IAEE)主辦之Certified in Exhibition Management (簡稱CEM)認證課程與考試,目的在提升業者展覽管理專業技能,其成效廣為展覽業界所認可。獲得該認證者,在名片上可印製CEM授權證照標誌。應考者必須具備至少3年展覽管理全職工作經驗,或具備管理學士學位以上者,累積3年內修滿11門課程中之9門課,並考試及格,始發予證書。以2012年為例,全球共有188名專業人員完成研習並通過測驗取得CEM認證, 

本會在經濟部國際貿易局之指導下,已自2012獲IAEE授權在台開辦相關課程,並對符合要件者授予CEM認證證書。辦理第一年即有18位參訓學員獲得認證,相較於CEM歷年各國推動成果,績效良好。本(2013)年陸續於4、5月辦理6門課程及8月份辦理4門課程。由於課程考試通過科目具有累積性,截至本年度5月份課程結束,已有6位台灣新CEM誕生。 

本年度4-5月辦理之CEM課程包括:Event Operations及Event Marketing等。茲簡述「Event Marketing」課程概要如下: 

本課程以Market Planning Cycle為整體架構,即由調查市場情況、設定行銷目標、發展具體作為、評估執行成果依序進行。 

(一)市場情況調查:包括 

1. 調查目標對象需求:包括潛在參與者及主辦單位之需求;調查事項涵蓋既有之偏好外及尚未被滿足之需求等。往年舉辦活動之作為與成效亦為調查對象。 

2. 調查目標市場現況:係以將辦理之活動為主體,調查未來能被市場接受之可能性,以及現有服務者之作為、何種作為最能被市場接受等。 

3. 調查競爭定位設定:由探究市場現有服務提供者之定位所在、定位效能,以發展具有競爭能力之最適定位。 

(二)設定行銷目標:由市場調查的發現,選取目標市場,作為後續努力爭取之對象,並設定績效目標,以利評估。 

(三)發展具體作為:依序由宣傳推廣、傳達價值、激發意願、爭取參與4者所建構之Marketing Planning Cycle。 

1.宣傳推廣:針對活動特有價值,以多元目標對象進行宣傳。 

2.傳達價值:價值訊息內容應針對不同對象設計不同傳達方式,並有分眾設計,並以後波資訊強化前波宣傳活動所創印象的方式交互運用。每一訊息傳達工具都有其優缺點,因此必須組合運用,方能在最節省經費前提下,達成最大的效果。 

3.激發意願與爭取參與:以「一貫之訊息內容、不同的宣傳管道」為原則,運用品牌深化目標對象的印象與認同,達成預設績效─爭取參與。 

(四)執行成果評估:本課程除了最終成果評量以作為未來參考外,亦同時強調階段性之成果檢核,期及早發現執行規劃之不足,予以必要調整。 

此外,有關行銷時程的規劃、行銷團隊的編成、行銷預算的編列等在本課程中亦多所討論。