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赴美國舊金山參加 「2015國際會議專家協會(MPI)全球教育大會(WEC)」心得報告



 

赴美國舊金山參加

「2015國際會議專家協會(MPI)全球教育大會(WEC)」心得報告

 

 

 

 

 

 

 

服務機關:台南應用科技大學旅遊學院

姓名職稱:蔣家皓 助理教授

派赴國家:美國舊金山

出國期間:104.07.31-104.08.05

報告日期:104年10月30日


摘要

有鑒於會議展覽產業在全球的發展潛力,我國行政院在2002年通過「挑戰2008:國家發展重點計劃」之「觀光客倍增計劃」,將會議展覽產業列為重點工作之一。2004年行政院核定「會議展覽服務業發展計劃」,將會議展覽服務業視為重要新興發展產業,並於同年11月成立「行政院觀光發展推動委員會MICE專案小組」推動發展會展產業,之後並設立「經濟部推動會議展覽專案辦公室」,協調整合政府與民間資源,提供各項協助會展活動的資訊與管道。2005年經濟部商業司擬定為期四年的「會議展覽服務業發展計畫」(2005年~2008年),之後由經濟部國貿局接手推動「台灣會展躍升計畫」(2009年~2012年),2013年起經濟部國貿局再執行推動為期四年的「台灣會展領航計畫」,以「打造臺灣會展成為優質會展服務的領航者」為願景,同時以「提高會展服務品質效率,強化臺灣會展品牌國際形象及國際競爭力,發展臺灣成為全球會展重要目的地」為長期發展目標。

 

個人此次參加2015年的MPI WEC國際會議活動,該活動的整體規劃作業從線上報名、現場報到、開幕典禮、各項教育單元、到閉幕典禮等,都看得出主辦單位MPI的用心及專業,在會議期間個人亦遇到泰國會議展覽局(TCEB)宣傳推廣泰國會展產業及觀光旅遊,此外個人自願參與活動研究計畫,從此處也深刻體會出主辦單位對於持續改進未來的會展活動辦理效益及在助益整體會展產業方面之用心,文末個人針對台灣會展相關單位提出兩項建議:(1)仿效泰國TCEB,以贊助方式參與此項一年一度的MPI WEC活動,提高台灣會展產業在國際上(尤其是北美地區)的能見度,及(2)可在舉辦大型國際會展活動時,委託專業單位進行相關研究,並將研究結果提供參考,對於提升未來會展活動辦理效益應有所助益。

 

此次個人參加2015年的 MPI WEC 活動,提升了個人對於大型國際會展活動在規劃舉辦等方面之了解,也拓展了個人的國際視野,並藉機宣傳推廣台灣會展產業,冀望此份參加心得報告能對台灣會展產業有所貢獻。

 

 

關鍵詞: MPI、WEC、會展產業


壹、參加目的

臺灣擁有各項優勢產業實力,如資通訊、光電、半導體、自行車等,這些產業在臺灣並已形成完整產業聚落,具有國際競爭力,且臺灣全島交通便捷,可迅速在短時間內藉由各式交通網絡親臨各產業聚落,另外在特定學術領域(例如資訊、醫學等)之研究水準亦不輸亞洲鄰近國家。在會展產業方面,台灣現有大型會展場館包括「臺北國際會議中心」、「臺北世貿展覽一館」、「臺北南港展覽一館」及最新啟用的「高雄展覽館」等,另外興建中的「臺北南港展覽二館」及規劃中的臺中及桃園航空城的會展中心可望進一步帶動臺灣會展產業的發展。臺灣除了擁有一流的會展硬體設施和專業的會展工作團隊外,還有豐沛的觀光休閒資源,包括許多自然景觀及優美的海岸風光等,臺灣的美食小吃及臺灣人民的好客及熱情,更為許多國外觀光客津津樂道,這些都大幅提升國際人士來臺參加會展活動的意願。然而台灣的會展產業面臨亞洲鄰國的激烈競爭,此時唯有持續提升台灣的會展活動舉辦效益,同時提高會展從業人員的專業素質,才能提高競爭力,取得競爭利基。

 

「國際會議專家協會」(Meeting Professionals International,簡稱MPI)為國際知名會議組織,每年均舉辦WEC (World Education Congress)等大型國際會議活動,個人透過參與2015 年WEC,可吸收國際會展專業知識,增廣國際大型活動見聞,體驗國際專業會議組織如何規劃國際會議活動,並可藉機向與會者推廣台灣會展產業,讓更多國際人士認識台灣的優質會展環境,提升台灣會展產業能見度,提高國際會展活動未來赴台舉辦之機會,並將參與活動之所見、所聞及所學提供台灣會展產業參考,豐富台灣會展產業之專業,對台灣會展產業有所貢獻。

 

一、        MPI簡介

MPI 為Meeting Professionals International(「國際會議專家協會」)之簡稱,該協會於1972年創立於美國德州,是全球會展產業中相當知名的非營利性質組織,提供全球會議專家及業者一個交流及共同成長的平台,擁有全球68個分會和社團,以及分布於20個國家超過24,000名的會員。

 

MPI每年度均規畫舉辦四項大型國際會議活動:World Education Congress(夏季)、Meet Different(冬季)、Asian Meetings and Event Conference(秋季)和European Meeting and Events Conference(春季)。The World Education Congress (WEC)「全球教育會議」是MPI於每年七月或八月在北美洲舉辦的大型會議,會議主題包括有針對商業、領導能力和職業發展技巧等方面的教育單元,會中也有商展活動,在MPI舉辦的四項國際會議活動中,WEC擁有較多的國際視野,此外WEC也提供一般教育課程及社交和行銷的機會。

 

二、        MPI WEC 舉辦國家城市

MPI WEC歷年都在北美洲地區舉辦,明(2016)年將於美國新澤西州亞特蘭大舉辦,2019年則將至加拿大多倫多舉辦。

 

舉辦年

主辦國家-州-城市

2019

加拿大-多倫多Toronto, Canada

2018

美國-印第安那州-印地安納波里Indianapolis, Indiana

2017

美國-內華達州-拉斯維加斯Las Vegas, Nevada

2016

美國-新澤西州-亞特蘭大Atlantic City, New Jersey

2015

美國-加州-舊金山San Francisco, California

2014

美國-明尼蘇達州-明尼亞波利斯Minneapolis, Minnesota

2013

美國-內華達州-拉斯維加斯Las Vegas, Nevada

2012

美國-密蘇里州-聖路易市St. Louis, Missouri

2011

美國-佛羅里達州-奧蘭多Orlando, Florida

2010

加拿大-溫哥華Vancouver, BC

2009

美國-猶他州-鹽湖城Salt Lake City, Utah

 

三、        2015 MPI WEC 議程

31 July 2015  Friday

12:00PM - 4:00PM

Concession Stand Open

1:00PM - 5:00PM

Meetings & Events at Sea (Additional Fee and Registration Required)

 

Concurrent Education Sessions

 

Chapter Leaders Forum Boot Camps

3:00PM - 5:00PM

MPI's Hosted Buyer Program Early Registration (By invitation only)

12:00PM - 6:00PM

Registration Desk Open

6:00PM - 8:00PM

Chapter Leaders Forum Reception (By invitation only)

 

 


1 August 2015 ৷ Saturday

7:00AM - 5:00PM

Concession Stand Open

7:30AM - 10:00AM

MPI's Hosted Buyer Program Early Registration (By invitation only)

7:30AM - 6:00PM

Registration Desk Open

7:45AM - 5:00PM

Chapter Leaders Forum (By invitation only)

 

Concurrent Education Sessions

9:00AM - 5:00PM

IMEX-MPI-MCI Future Leaders Forum- By Invitation Only

 

Concurrent Education Sessions

10:00AM - 5:30PM

Hosted Buyer Program- By Invitation Only

 

Concurrent Education Sessions

11:30AM - 1:30PM

Freeman VIP Experience Lunch (By invitation only)

 

Concurrent Education Sessions

7:00PM - 10:00PM

Opening Night Celebration

2 August 2015 ৷ Sunday

7:00AM - 5:00PM

Concession Stand Open

7:30AM - 6:00PM

Registration Desk Open

7:30AM - 6:00PM

Information Booth Open

7:30AM - 6:00PM

San Francisco Travel Concierge Desk

8:00AM - 9:35AM

Hosted Buyer Program- By Invitation Only

8:00AM - 6:00PM

MarketSquare Open

8:00AM - 6:00PM

Career and Learning Central Open

8:00AM - 3:00PM

WEC 2015 Community Project

9:30AM - 10:00AM

Coffee in MarketSquare

 

Opening General Session with Brunch

12:00PM - 12:30PM

Break

 

Concurrent Education Sessions

1:30PM - 2:00PM

Break

 

Concurrent Education Sessions

2:45PM - 3:15PM

Break

 

Concurrent Education Sessions

4:30PM - 5:00PM

Break

 

Concurrent Education Sessions

6:00PM - 7:00PM

Grapevine CVB Buyer Reception (By invitation only)

8:00PM - 9:00PM

MPI Foundation's The Big Deal Players Reception (By invitation only)

9:00PM - 1:00AM

MPI Foundation Big Deal- Ticket Required

3 August 2015 ৷ Monday

6:00AM - 7:30AM

MPI Foundation's Chairman's Challenge Fun Run

7:00AM - 8:00AM

Meetings & Conventions Calgary Buyer Breakfast (By invitation only)

7:00AM - 5:00PM

Concession Stand Open

7:15AM - 8:15AM

CMM/CMP Breakfast Sponsored by Dominican Republic (By invitation only)

7:30AM - 6:00PM

Registration Desk Open

7:30AM - 6:00PM

San Francisco Travel Concierge Desk

8:00AM - 6:00PM

Career and Learning Central Open

8:00AM - 9:35AM

Hosted Buyer Program- By Invitation Only

8:00AM - 6:00PM

MarketSquare Open

 

Concurrent Education Sessions

9:00AM - 6:00PM

WEC 2015 Community Project

 

Q&A: Mark Cooper on #cultivatingvenuerelationships

 

Concurrent Education Sessions

9:30AM - 10:00AM

Coffee in MarketSquare

9:30AM - 4:00PM

CLIA Pavilion

 

Flash Point Idea Assembly - General Session

11:15AM - 11:45AM

Break

 

Concurrent Education Sessions

12:45PM - 1:00PM

Break

1:00PM - 2:15PM

Rise Awards Luncheon

2:15PM - 3:00PM

Break with Dessert Sponsored by IMEX America

 

Concurrent Education Sessions

4:00PM - 4:30PM

Break

 

Rejuvenating Yoga Break

 

Concurrent Education Sessions

6:00PM - 7:00PM

Thailand Buyer Reception (By invitation only)

9:00PM - 1:00AM

MPI Foundation Rendezvous (TICKET REQUIRED, STANDBY ONLY)

 

 

4 August 2015 ৷ Tuesday

7:00AM - 8:00AM

Sunrise Session: Sunrise Photo Safari

7:00AM - 5:00PM

Concession Stand Open

 

31 Predictions for the Meeting and Event Industry

7:30AM - 4:00PM

San Francisco Travel Concierge Desk

7:30AM - 8:45AM

MPI Past President/Chair Breakfast (By invitation only)

7:30AM - 8:30AM

Mexico Convention and Visitor Bureaus Buyer Breakfast (By invitation only)

 

Roles, Relationships & Responsibilities of the CVB Sales Professional (CVBs Only!)

 

Sunrise Session: Wake Up and Rev Up Yoga

7:30AM - 4:00PM

Registration Desk Open

8:00AM - 3:30PM

Career and Learning Central Open

8:00AM - 3:30PM

MarketSquare Open

 

Concurrent Education Sessions

8:30AM - 9:00AM

Coffee in MarketSquare

 

Flash Point Idea Assembly - General Session

10:15AM - 10:45AM

Break

 

Concurrent Education Sessions

12:15PM - 2:00PM

WEC 2016 Atlantic City Preview Lunch

 

Concurrent Education Sessions

3:30PM - 4:30PM

European Reception, sponsored by IMEX

3:30PM - 4:30PM

Mexico Tourism Buyer Reception (By invitation only)

7:00PM - 10:00PM

Closing Night Celebration

 

四、        2015 MPI WEC舉辦地點

2015 WEC在美國舊金山Moscone Center舉行,Moscone Center為舊金山市政府所擁有,委託SMG Worldwide Entertainment & Convention Venue Management (SMG國際娛樂及會展場館管理公司)經營管理,SMG公司自1977年成立至今已成為一個經營管理超過170處包括位於美國、英國、波蘭、德國及加勒比海地區等處之巨蛋、體育場館、會展中心、表演藝術中心及其他娛樂中心等活動設施之跨國企業,其專業的場館營運管理能力使Moscone Center成為全球最佳會展場館之一。

 

Moscone Center周邊區域是美國北加州與舊金山灣區的商業與文化發展中心,交通便捷,機場距市區搭乘公共運輸僅需30分鐘即可抵達,觀光旅遊業是舊金山經濟的骨幹,也常被描述在歌曲、電影、與流行文化裡,使得舊金山這個城市舉世聞名。舊金山吸引了全美國第五多的觀光客,在擁有大型旅館、良好餐飲服務、和世界級的會展場館的優勢下,舊金山是北美舉行展覽和會議活動的最受歡迎地點前十名之一,位於舊金山的Moscone Center對與會者和參展商都具吸引力,選擇Moscone Center作為2015 WEC活動地點,讓活動尚未開始就成功了一半!

 

貳、活動過程及內容重點

一、        報到 Registration

進入Moscone Center西側大門就可以看到挑高、寬敞和明亮的大廳,並馬上被地上的精美宣傳標語及醒目的活動贊助商(Foundation Sponsors)、MPI合作夥伴(MPI Partners)和MPI會議合作夥伴(MPI Conference Partners)等巨型告示板所吸引,大廳的一側為與會者報到區(Registration Area),另一側則為參展商服務中心(Exhibitor Service Center),事先報名的與會者經大會服務人員協助從櫃檯電腦輸入姓名,即可確認報到成功,接著領取印出的與識別證名牌相同大小的個人名牌,上面印有:與會者喜好被稱呼名、全名、任職公司、都市和國家、及大會QR Code等資訊,接著領取識別證,印出的名牌可隨即放入識別證內,然後領取大會資料袋,整個動線安排井然有序,且都有服務人員在旁協助。值得一提的是有提供不同顏色、製作精緻的如MPI MEMBER、CMP、CEM、CITE、CMM等自黏標章供與會者自由拿取,許多與會者將標章貼在識別證下方,在會場中旁人看到即可馬上知道這位與會者的會展專業資格,快速拉近彼此間的距離,從報到服務作業及現場布置的規畫可以看出主辦單位的專業與用心。

 

報到後個人隨即至二樓和三樓走動觀察,大會規劃有與會者工作區(Your Work Place)、演講者準備區(Speaker Ready Room)、業界資源中心(Industry Resource Center)、簡易會議室(Pop-Up Meeting Rooms)、MPI書店(MPI Bookstore)以及與會者互動區(San Francisco. It Begins Here.)等,此外隨處可見各式手機充電插座及電器插座之設置,二樓走道的每間會議室入口外均掛有巨幅吊旗,標示會議室編號以讓與會者可以迅速找到會議室,此外每間會議室門口均放置立牌和電子看板,標示該間會議室進行的教育單元,若該單元已額滿,電子看板則會秀出”Session Full”的訊息,讓與會者看到後不再進入,整體規劃構思相當完善。

 

 

Moscone Center入口

 

Moscone Center一樓大廳

 

大廳地面宣傳標語

 

活動贊助商告示板  

活動合作夥伴告示板

 

報到區 

 

二樓大型看板

 

演講者準備區(Speaker Ready Room)

 

簡易會議室(Pop-Up Meeting Rooms)

  

二、        開幕典禮Opening General Session

開幕典禮安排在會期第二天中午舉行,個人覺得應該是考量到活動第一天是星期五,很多與會者可能因為還在忙而無法參加第一天的活動,所以主辦單位特意安排在第二天才舉行開幕典禮,根據個人觀察,第一天會場的人確實是比接下來的兩天少很多,典禮地點在Moscone Center三樓會議廳,時間是10:00am~12:00pm,以搭配早午餐(Brunch)方式進行,個人觀察整場約有70~80桌、每桌可坐10人,估算應有約700~800人與會,可見場面之盛大,美國每一州和世界其他各地(如加拿大、英國、墨西哥等)的MPI Chapter(MPI分會)都有參加,開幕活動首先以震撼的音樂搭配雷射秀展開,主持人準備充分、帶動全場氣氛,表演節目精采,午宴菜色也不錯,整場活動隆重中帶有輕鬆,我和同桌的與會者互相交換名片,他們的工作都與會展產業相關,在聊天的過程中,他們得知我從台灣這麼遠的地方來參加,都面露驚訝,我也藉機簡單介紹了台灣的會展產業。

 

開幕典禮中邀請到Levi’s Brand企業總裁James Curleigh擔任Keynote Speaker,主題為“The Edge of the Modern Frontier”,Levi’s是一家從美國舊金山發跡的牛仔褲製造商,經過142年的經營,現已成為一家跨國大型企業,主辦單位邀請源於當地的成功企業家現身說法企業經營心法,看得出其用心,此外在開幕活動中亦安排2015 MPI Chairman’s Award頒獎,此獎頒給了對美國會展產業甚有貢獻的Janet Sperstad,獲得全場與會者的起立鼓掌致敬。

 

開幕典禮現場情形

 

Keynote-James Curleigh演講情形

 

2015 MPI Chairman’s Award頒獎

 

三、        教育單元Concurrent Education Sessions

每年WEC活動的特性就是在會期中提供許多的專業教育單元,讓與會者充實會展相關知識與專業,規劃的教育單元絕大多數都具有實務性,都在Moscone Center二樓許多間大小不等的會議室舉行,二樓右側入口處顯眼的大型吊旗秀出專業教育單元的活動目的-Sharpen Your Thinking!(讓你的思考更銳利!),而左側入口處大型吊旗標示出參加教育單元的收穫-You’ll Find Your Edge Straight Ahead!(往前走—你就會得到競爭優勢!)

 

個人在會期中所參加的專業教育單元如下表:

日期

教育單元

August 1 (Sat.)

n  Critical Excel Tools for the Meeting Professional

n  Certifications and Designations in the Meeting & Event Industry

August 2 (Sun.)

n  Faculty Conclave and Reception(by invitation only)

August 3 (Mon.)

n  Building Successful Cross-Cultural Teams

n  Flash Point Idea Assembly-General Session

n  Flash Point Panel Discussion: “What’s Mine is Yours: The Evolution of Travel through the Shared Economy”

n  So, You Have an Event How Do You Get Noticed and People to Attend?

n  Beyond the Room Block: Quantifying the Total Room Demand for Your Event

August 4 (Tue.)

n  31 Predictions for the Meeting and Event Industry

n  Flash Point Idea Assembly-General Session

n  WEC 2016 Atlantic City Preview Lunch

n  Brainstorm: Meeting Design

 

值得一提的教育單元包括:Faculty Conclave and Reception(August 2)、Flash Point Panel Discussion: What’s Mine is Yours: “The Evolution of Travel through the Shared Economy”(August 3)、以及31 Predictions for the Meeting and Event Industry(August 4),各單元活動重點分別摘要如下:

 

1.      Faculty Conclave and Reception: 此單元是專為擔任大專校院教師的與會者所舉辦的教育單元,有受邀請的與會者才能參加,內容安排緊湊,參加者包括個人在內有來自美國、英國、波蘭及台灣的大專校院共16位教師(見附錄一),活動內容包括:論文發表(Research Paper Presentation)、最佳論文頒獎(The Best Paper Award)、分組討論(Faculty Brainjam)、及泰國TCEB推廣及交流時間等,其中的論文發表共有4組,最後由美國UMass Amherst的博士班學生Jungyoung Shin以主題”Developing New Business Strategies for Destination”的論文發表奪得最佳論文獎,分組討論活動分三組,主題為”Be a Better Professor” ,三組各安排一位資深教師擔任主持人,分別就教育學、課程規劃、實習、研究計劃等各方面之觀點進行主題討論,接著由各組主持人和所有與會者分享小組討論成果,最後是由泰國會議展覽局(The Thailand Convention and Exhibition Bureau, 簡稱TCEB)官員和泰國的三所大學以英語簡報介紹泰國的會展產業發展及教育和泰國的觀光旅遊景點,隨後將與會者分成三組由三所大學人員分別和各組輪流討論未來合作與交流的可能性,並針對與會者的提問回答,活動最後所有與會者一起拍照留念,在歡樂的氣氛中結束了一整個下午的教育單元活動。

 

 

Faculty Conclave and Reception入口處

 

巧遇2012年來台擔任CMP先修班講師Carl Winston, Director of L. Robert Payne School of Hospitality & Tourism Management, San Diego State University

 

巧遇2012年來台擔任CMP先修班講師Theresa Breining, CMP, CMM

 

TCEB置於活動現場的大型立旗

 

 

個人與TECB官員合影

 

2.      Flash Point Panel Discussion: “What’s Mine is Yours: “The Evolution of Travel through the Shared Economy”:此單元邀請到三位業界專業人士與大家分享現今所謂的分享經濟(Shared Economy)是如何引發旅遊變革,三位專家分別是:Jeremiah Owyang(Crowd Companies執行長), Chip Conley(Airbnb執行長)和Evelyne White(Bookalokal Inc.創辦人),三位專業人士分享的經典語錄包括:

Jeremiah Owyang

Using technologies to empower people together!

運用科技將人們凝聚在一起!

Chip Conley

Learning how to take what’s available there!

學習如何運用現有資源!

Evelyne White

It is not the strongest or the most intelligent who will survive but those who can best manage change.

世界上並不是那些最強或最有智慧的人存活,而是那些最能管理變化的人!

 

 

Jeremiah Owyang分享情形

 

Chip Conley分享情形

 

Evelyne White分享情形

 

3.      31 Predictions for the Meeting and Event Industry:此單元邀請到Social Tables(知名會展軟體設計公司)執行長Dan Berger分享他所預測的在未來20年間會發生在會展產業的31個改變,列出如下:

(1)  Consumers will spend more money on events.

(2)  Number of event planners will go up significantly.

(3)  Meetings and events professionals will be more    

   strategic.

(4)  Event planning will be a more respected and

   common field.

(5)  Industry will be obliterated.

(6)  Industry will continue to consolidate.

(7)  Event logistics will be automated.

(8)  Technology will be more integrated into our lifes,

   and thus, into events.

(9)  Group business will be booked mostly on line.

(10)          Event planning software will be free and

    integrated.

(11)         Customized event Apps will no longer exist.

(12)         Networks at hotels and events will be a target for    

    hackers.

(13)         Live events will be an important source of revenue for most companies.

(14)         Virtual audiences will be a basic component of events.

(15)         Discovery will be seamless and perfect.

(16)         Event space will be more commoditized than ever.

(17)         Hotels will do mostly group business.

(18)         Events will be mostly indoors or under covered structures.

(19)         Everything you will need will be available on-demand.

(20)         Organized labor will be less of an issue because events will be setup automatically.

(21)         There will be a subscription model for events.

(22)         Free events will be expected by consumers.

(23)         There will be no cash on events.

(24)         Events will be crowd funded.

(25)         Food and beverage will be replaced by more efficient supplements and synthetic alternatives.

(26)         Education will be the key components at meetings.

(27)         Content will be crowdsourced.

(28)         Events will be smaller and intimate.

(29)         No more weddings.

(30)         Experience will be more common and more expensive.

(31)         Face-to-face interactions will be even more coveted.

 

四、        閉幕典禮 Closing General Session

閉幕典禮安排在最後一天舉行,地點與開幕一樣在Moscone Center三樓宴會廳,搭配午宴(Luncheon)進行,活動中並由MPI主席介紹明年度的WEC活動舉辦地-美國新澤西州亞特蘭大市(Atlantic City)的Harrah’s Waterfront Conference Center,並由電視名廚Guy Fieri介紹亞特蘭大的美食文化,表演節目並安排與明年舉辦城市相關、且曾獲得美國Tony’s Award(東尼獎)的音樂團體”Jersey Boys”表演西洋老歌組曲,精彩的唱跳演出帶動全場,讓氣氛HIGH到最高點,在歡樂聲中,主持人依依不捨宣布今年WEC活動圓滿結束!

 

閉幕典禮現場情形

 

電視名廚Guy Fieri介紹Atlantic美食文化

 

Jersey Boys團體表演西洋老歌組曲

 

五、        研究參與Research Participation

此次個人自願參加主辦單位MPI對於2015 WEC與會者參加活動經驗之研究,MPI委託英國Leeds Beckett大學主持此項研究計畫,主要目的是要了解WEC與會者的與會經驗以評估活動成效,並將研究結果提供會展產業參考。因為參與此項研究,個人要在活動開始前和結束後上網各填一份問卷,並於活動結束後接受訪談,亦要在會期中配戴兩個資料蒐集工具-感知手環(wristband sensor)和自動照相機(autographer)。感知手環戴在手腕上,像隻比較大的手錶,它會偵測並記錄皮膚電流活動變化以了解配戴者當時的情緒反應,如興奮、專心及焦慮時,電流活動會變快;無聊和放鬆時,電流活動則會變慢等。自動照相機非常輕巧,附有背夾,個人將它夾在識別證上,相機設定每15秒鐘會自動拍照,照片需要特定連線透過電腦才能處理,在活動中若遇有人知道這是相機且在意被拍照,則必須暫時關掉,待之後再開。

 

將感知手環和照相機的兩方資料搭配分析即可得知與會者在參加何項活動時出現的情緒反應,舉例來說,如果與會者在參加某項活動時被偵測到產生電流活動變快的反應,則研究者可推論該活動讓與會者歡樂和投入,並依此評估該項活動是否達到其原先設定之活動目的,在四天的會期活動中,個人即一直配戴這兩個工具以蒐集個人的與會經驗。

 

 

個人和研究計畫主持單位教師合影

 

感知手環(wristband sensor)(右)和自動照相機(autographer)(左)

 

戴在手腕上的感知手環

  

叁、心得與建議

此次參加2015 WEC活動,個人深刻感受到主辦單位MPI的用心及專業,不論是在整體服務、活動流程、演講者安排、表演節目設計、餐飲品質、教育單元規劃、場地布置等方面,或在場館的硬體設施方面,都有國際專業水準,不愧是全球知名的會議組織,個人相信所有與會者都留下了深刻而正面的印象。

 

個人在活動第二天參加的Faculty Conclave and Reception教育單元中,泰國TCEB以贊助方式參與,在短短約一小時裡,TCEB官員和三所泰國的大學主管,用流利的英文針對泰國的會展產業及會展教育向與會者簡報並討論未來合作交流的可能性,也順道宣傳泰國的觀光旅遊,在合作交流的討論時間裡,三所泰國的大學針對與會者的提問回答,成功建立了活動與會者(或其任職的學校)和泰國的大學未來合作與交流會展專業知識與人才培育方面的平台,個人覺得TCEB參與此次活動的事前準備和規劃相當充分,成效亦不錯,建議台灣會展相關單位可仿效泰國TCEB,未來以贊助方式參與此項大型國際會議活動,藉由MPI既有的會展平台,一方面向國際會展人士推廣台灣會展產業,一方面與國際會展產官學建立關係,提高台灣會展產業在國際(尤其是北美地區)上的能見度。

 

 

此次參與了活動的研究計畫,個人深深感受到主辦單位對於活動參加者與會經驗的重視,從了解和分析與會者的與會經驗中,除了可有效評估活動成效,也可進一步讓會展業者未來舉辦的活動更符合與會者期待,促進整體會展產業的進步與發展。個人建議台灣也可在舉辦大型國際會展活動時進行相關研究,並將研究結果提供會展產業參考,讓台灣的會展活動舉辦效益可以愈來愈好、愈成功!