E化學院

7th International Summer University For Trade Fair Management



 

「輔導會議展覽專業人員參與會議展覽國際組織活動方案」

7th International Summer University For Trade Fair Management

出國報告

                                                        姓名:陳琬儒          地區:德國科隆

                                            出國期間:104 年 6 月 21 日至 28 日

 

壹、目的

 藉由參與「7th International Summer University for Trade Fair Management」課程,與世界各國會展專家相互交流,汲取國際會展產業 之先進技術與趨勢,強化本身會展專業知識與技能,以助執行臺中市會 展產業發展相關業務上能更得心應手。


貳、過程

 一、「Embracing the Digital—Exhibition Industry 4.0?」

課程 本課程邀請學/業界專家,透過精細的剖析,分享會展產業 4 大趨勢與未來會展關鍵特性,並預見數位革命如何影響未來的會展產業發展。由於整個課程共規劃 15 節專題演講,茲就整體演講內容,歸納如下:


(一)會展產業如何抓緊趨勢、找商機?

  隨著數位工具的發展以及參與者行為的改變,QRcode、App、社群媒體等大量運用在各產業,當然會展產業也不例外。科技影響會展產業最重要的趨勢有 4 點:


1. 精準的資料庫:

  隨機碰運氣接觸客戶的時代已經過去,現在就連在飛機上鄰座乘客的類型都可以媒合! 對會展產業而言,可以利用更精準的資料庫,做好顧客關係管理,更有效率完成交易。


2.  社群媒體的運用: 

  和目標客群的溝通更直接而快速,透過社群媒體的媒介,可將擁有共同喜好的目標客群集結起來,作群體行銷,增加行銷的效率與效能。

 

3.  行動載具的興起: 

  行動載具是溝通的核心,可整合所有的溝通平臺,打破定點的限制,可讓客群隨時隨地獲得最新消息與支援。

 

4.  追蹤工具: 

  就像美國職業籃球賽中,每一隊在球場上最常出現的出手位置都可以被追蹤統計。在會展產業上,也能追蹤展場的狀況,只要能了解什麼區域是參與者的最愛,則可就大量客群作客製化的服務。 在會展攤位設計上,也會因為科技發展而改變,互動及多媒體的運用,在未來 5 到 10 年將會成為會展主流。試想,過去的家具展, 就是單純的擺放家具,現在走進家具展,透過擴增實境(AR)的技術, 能讓觀展者自由找尋最佳的搭配方式,或親自看看坐在椅子上是怎樣的感覺。若觀展者想得到更多的訊息,可用手機掃一下 QRcode 或利 用近端通訊(NFC)技術,即可將資訊全部帶走,甚至可分享到社群網 站上詢問眾人的意見。雖然,有人認為未來虛擬會展將興起,以高效 率不受時空限制的姿態全面取代傳統會展模式,然而,所謂「見面三 分情」,業界普遍還是認為,親自面對面產生的效應,不是虛擬會展 可以取代的。在對會展產業而言,科技不是問題,重點是如何應用,對會展才是加分而不是干擾。

 

(二)物聯網概念整合會展、旅遊等相關資訊,串連 APP,打造智慧會展服務:2011 年全球已有 125 億個設備連上網路,2020 年則預測將大幅成長到 500 億個設備聯網,在市場營收上更將於 2018 年突破 4 兆美元 的產值。全球智慧型手機的普及,推升行動裝置相關應用,讓消費者 可進行會展導覽、訂房、購物等消費行為,並儼然成為新潮流,促使「智慧購物」的新趨勢逐漸受到全球各地的重視,預期將引動新一代 的會展旅遊購物革命。而該技術主要是以 Beacon(室內連線訊號傳遞 裝置)、NFC(近距離無線通訊)的物聯概念,整合會議/展覽館的活動、 飯店/旅店優惠、地方商圈店家等資訊,透過服務性 APP 軟體的串連, 達到跨界多元的新型態方案,創造更全面性的服務內容,讓參展商務 人士及遊覽的旅客,能達到智慧看展、聰明旅遊、輕鬆導購的完美行 程與體驗,透過 Big Data 大數據運算及雲端資訊整合,可提供更精準 資訊與判斷,提供更完善的服務內容。

 

(三)極大化辦理智慧會展的 ROI 潛能: 儘管現今歐債危機持續延燒,美國市場消費情勢也未見明顯好轉,但會展產業依舊展現強勁力道,維持穩定成長,會展活動依然是 宣傳產品及開發新客戶與新市場的強而有力工具。全球產業供應鏈重心轉移至亞洲後,會展產業不管是 B2B 或 B2C 領域,市場重心已逐 漸由已開發國,轉移至新興市場國家或地區。由於全球展覽版圖變 動,逐漸轉移至新興市場及亞洲國家,如中國大陸、印度等主要亞洲 市場,會展產業也正逐步走進成熟階段。

 

  為提升會展服務品質及吸引力,行動科技已成為全球會展共同鎖定的行銷利器。善用數位科技的溝通方式,對於會展影響甚鉅,但並 非所有會展服務或資訊都要數位化。例如,APP 在展覽的運用十分多元,如可以透過網路看到最新的展覽資訊,並透過 QRcode 連結朋友, 得知會場有多少人在使用 APP,進而得到更多廠商的訊息,則可增加 更多做生意的機會。對會展產業而言,最重要的訴求對象,就是參展 者與觀展者,除了透過會展活動本身接觸客戶外,善用社群網站事先 引導創造社群,協助其了解自己所服務的產業,已成為全球會展產業發展過程中,不可忽視的重要趨勢。


  會展活動的發展趨勢,將以智慧化、科技化為核心,提供參展者 與觀展者更貼近需求、滿足體驗感受的會展活動。在會展活動規劃上,將更聚焦於特定目標族群與會展活動的預期成果或效益,無論在會議或展覽的內容、會場環境、參展者或觀展者的個人資料、通訊媒 體與會展科技運用,都將經過客製化調整,以確保會活動能符合主辦單位事前預訂的目標與成果。為極大化辦理會展的 ROI 潛能,在經費預算有限情況下,會展主辦單位將更仔細評估各項會展服務的投資效益,不論繼續使用現有會展科技服務,或是導入創新會展科技服務,會展活動規劃者也將更重視透過計算投資報酬率及策略性會展活動規劃,進行整體評估。

上課會場                                      上課會場

   

上課會場                                        以數位科技辦理綠色報到及獲取課程訊息

   

以 Poken 數位科技獲取課程                上課情況

訊息

   

Social 時間                                          代表小組簡報社群媒體規劃方案

   

綜合討論                                                頒發證書

   

所有學員大合照                                    證書內容


二、參訪科隆展覽館及科隆國際展覽公司(Koelnmesse)

  科隆國際展覽公司(Koelnmesse)一直致力於公眾和市場資源的整合, 隨著 1924 年在位於科隆(Cologne-Deutz)的展館舉辦第一屆貿易展會以來,科隆展覽公司已有 90 年的成功辦展歷史。科隆展覽公司是世界領先的展會組織者,每年在德國及世界各地定期舉辦約 80 個國際展覽會。在25 個行業中,科隆展覽公司舉辦的展覽均是該行業內的頂級展會,核心 主題包括食品、食品技術、居室、園林與休閒、室內裝飾與設計、藝術、健康、多媒體與娛樂、兒童、青少年用品與教育、能源與環境、工具、 機械與技術等。科隆展覽公司的展會以國際性最強著稱,每年科隆的展 覽約可吸引來自 123 個國家、47,600 家公司和來自 208 個國家、約260萬觀眾參與。

 

  科隆展覽館是世界上第4 大展覽中心,是歐洲最富魅力的展覽中心之一。科隆展覽館按市場的需求不斷擴建,從最初的 15.9萬平方米擴建到27.5 萬平方米,至 1999 年末,展覽館的面積已擴建到 28.4 萬平方米。2006年,展覽館以全新的設計呈現,新建的四個多功能展廳取代了歷史上的萊茵河畔展館,整個展覽館共計11個展廳。展覽館的地理位置優越,與科隆市區和大教堂近在咫尺,無論是搭飛機、火車還是開車都可輕鬆到達展場,這些因素使展館成為歐洲最吸引人的展館之一。

 

 

  展覽館的總面積高達28.4 萬平方米,室外面積約 10 萬多平方米,展館擁有41 個不同規模會議室的會議中心,最多可容納 1.95 萬人參加會議,每年有超過 2,000 個會議和其他活動在科隆會議中心舉辦。科隆展覽館交通非常便利,鄰近Messe/Deutz 火車站,該站是地區性和國家、國際級鐵路的中心,展覽館附近擁有15,000個停車位,與歐洲高速公路網直接相連,鄰近的科隆/波恩機場更擁有 120 條國際/國內航線。

   

科隆展覽館側門                                        展館鄰近地鐵站

   

通往二層車道                                         入口寄物服務處

   

入口報到處                                            展館附屬商業設施

   

天花板廣告懸掛及自然採光                         空調使用明管設計

   

入口管制智慧閘道系統 (可隨需求轉換方向)      入口管制智慧閘道系統 (預留管溝,可隨需求變換設置)

   

展館佈展入口                             無柱展館

   

展館地面預留管溝                                    所有管線置放於管溝中

   

展館外側規劃緊急救護動線                展館外側規劃佈展行車動線

   

二樓佈展型車通道                                   佈展入口大門可依需求開放門的高低


叁、心得

  藉由參與「 7th International Summer University for Trade Fair Management」,使本人可借鏡國際會展產業運作模式,汲取最新智慧會展 的發展趨勢,做為臺中市發展會展產業之參考藍圖。加上利用與國際人士交流之機會推廣本市城市特色及會展產業,期望增加本市會展建設及相關產業之能見度,以吸引國際會展活動移師至臺中舉行,進而促進在 地經濟發展。同時,透過參訪科隆展覽館之硬體設施,汲取德國先進的管理經驗,期盼藉由科隆展館成功的管理行銷方式,強化未來臺中會展雙星之公共設施管理及施政作為,以做為未來臺中會展場館設計與營運的借鏡。


 肆、建議

 一、藉由本市推動生產力 4.0 水湳智慧城市示範區計畫,將臺中水湳國際會展中心納入物聯網應用範圍,打造智慧會展場館。

 

二、會展場館設計趨向多功能使用性,未來營運單位可充分利用該場館優勢,除了辦理專業會展活動,亦可轉型為觀光景點、娛樂活動的舉辦場地。並且規劃良善之交通措施,督促未來營運單位對場館進行妥善的維護管理,將其行銷為兼備觀光郊遊、建築饗宴、娛樂生活、城市景點的會展中心,如此將可充分發揮場館的價值,亦可作為觀光行銷的另一賣點。